DHL Informationen infolge der Corona-Situation

14.04.2020 12:53

Liebe Kunden, 

die aktuelle Lage stellt nicht nur uns vor Herausforderungen sondern auch unsere Partner wie den Paketdienstleister DHL.

Das Paketaufkommen ist derzeit so hoch wie zu Weihnachten, das ist zum einen positiv hat aber auch Schattenseiten. So kann es vorkommen, dass Pakete eine längere Laufzeit haben als bisher.

Hier ein Statement von DHL:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, 

aufgrund der hohen Paketmenge infolge der Corona-Situation kann sich die Auslieferung Ihrer Sendungen um mehrere Tage verzögern. Wir wenden uns daher heute mit der Bitte an Sie

  • Anfragen zum Sendungsstatus und zu Laufzeiten frühestens 5 Tage nach der letzten Scan-Erfassung zu stellen
  • Nachforschungen zum Verbleib einer Sendung innerhalb Deutschlands und innerhalb der Europäischen Union frühestens 10 Tage nach der letzten Scan-Erfassung zu beauftragen
  • Nachforschungen zum Verbleib einer Sendung außerhalb der Europäischen Union frühestens 19 Tage nach der letzten Scan-Erfassung zu beauftragen

Unsere Erfahrung zeigt, dass die meisten Sendungen in diesem Zeitraum noch vor der Rückmeldung zu einer Recherche zugestellt werden.

Wenn wir Laufzeitbeschwerden oder Nachfragen zum Sendungsstatus momentan auch nicht innerhalb der sonst üblichen Zeit bearbeiten können, bemühen wir uns dennoch darum, Ihnen schnellstmöglich eine Rückmeldung zu Ihrem Anliegen zu geben.

 

Viele Grüße

Ihr DHL Team

Verpassen Sie keine Sonderaktionen mehr!

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren. Bleiben Sie up-to-date!

10% Rabatt
10% Rabatt
Für alle Bestellungen

Sie erhalten 10% Rabatt auf alle Produkte in unserem Shop*

* ausgenommen TRAXXAS

RCM2015
Kupon kopieren
Nein Danke! Ich bezahle den vollen Preis.

Die Erfassung durch Google Analytics auf dieser Website wird zukünftig verhindert.